TV Bild bleibt stehend

[brisia]

Nach ca. 20. Sekunden bleibt das Bild stehen. Schalte ich auf einen anderen Sender, gehts weiter, aber wieder nur 20 Sekunden. Habe gemäss Anleitung Alles mal runtergefahren, abgeschaltet, Kabelverbindungen überprüft. Nix. passierte nach heftigem Gewitter mit Blitz. ??

[Walter Buergin VIP Platin · Accepted solution]

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brisia schrieb:

Nach ca. 20. Sekunden bleibt das Bild stehen. Schalte ich auf einen anderen Sender, gehts weiter, aber wieder nur 20 Sekunden. Habe gemäss Anleitung Alles mal runtergefahren, abgeschaltet, Kabelverbindungen überprüft. Nix. passierte nach heftigem Gewitter mit Blitz. ??

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Wenn Du wirklich alles kurzeitig von der Stromversorgung entfernt hast und es immer noch nicht funktioniert, dann bleibt Dir nur noch die gratis Hotline Tel. 0800 800 800

N.b. ist die TV-Box direkt mit LAN (Ethernetkabel) mit dem Router verbunden und nicht über WLAN oder D-LAN (Powerline) ?

[micro VIP Gold]

Du bekommst kein Multicast. Das ist in 99% der Fälle wegen einem Routerproblem oder wegen einem nicht geeigneten Gerät zwischen Router und Settopbox. Kann auch an der Netzkonfiguration liegen, ist aber sehr selten.

Wenn du die Box direkt per Kabel an den Router angeschlossen hast und ein Reset des Routers (Mit Kugelschreiber 30 Sekunden ins kleine Loch an der Rückseite drücken) nichts gebracht hat, dann hilft wirklich nur die Hotline

[Tschamic VIP]

Hatte das gleiche Problem, ein Techniker der Hotline 0800800800 sagte er kenne das Problem und er würde das beheben(in der Zentrale). 10 Minuten nach dem Telefongespräch war das Problem behoben und tauchte auch nie mehr auf. Ursache?? weiss ich nicht also ruf die Hotline an

Tschamic

[brisia]

Schlussendlich hat's die Dame von der Hotline repariert! Super freundlich und kompetent